Développer ses performances commerciales
Durée : 2 journées
Public concerné : Dirigeants, Commerciaux, Technico-commerciaux et Assistants commerciaux
Pré-requis : Pratiquer ou avoir l’objectif de rencontrer des clients en face à face au quotidien
Objectifs :
- Devenir plus efficace dans la conduite de son entretien avec ses clients
- Être plus à l’écoute des besoins du client en adoptant une attitude de découverte centrée sur l’Autre
- Avoir une attitude adaptée, simple, directe et dynamique
- Gagner en aisance en toute situation, quelle que soit l’attitude de l’interlocuteur rencontré
Programme
Accueil – Présentation – Attentes – Objectifs
- Introduction : L’enjeu de la nécessité d’être productif en entretien en face à face
Préparer impérativement son entretien en face à face
- Se préparer matériellement, techniquement et mentalement
- Votre scénario de prise de contact en face à face
Maîtriser la conduite de l’entretien en face à face
- Savoir bien démarrer l’entretien : se positionner en tant que pilote
- Partir à la découverte du client et savoir écouter
- Dominantes comportementales : SONCAS
- Maîtriser le cycle de vente du client
- Savoir reformuler et argumenter pour convaincre
- Conclure l’entretien : plage d’accord et suite à donner
- Suivre et accompagner le client
Points forts de la formation :
- Mises en situation sous forme d’ateliers
- Remise de supports pédagogiques